sw6.tenniszone.at 🔁 Rückgaben und Reklamationen
🧾 Alles bequem und schnell online erledigen!
Bei Tennis Zone haben wir ein Online-Formular für Rückgaben und Reklamationen eingerichtet. Füllen Sie es einfach aus und senden Sie, im Falle einer Rücksendung, die Produkte zurück - um alles andere kümmern wir uns.
👉 Sowohl für Rückgaben, als auch für Reklamationen gibt es ein einziges Formular. Kreuzen Sie einfach die entsprechende Option an.
- Sie haben 30 Tage Zeit, um die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
- Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
- Include proof of purchase in the package (receipt, invoice, or order number)
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Senden Sie Ihr Paket über DHL oder deren Partner zurück. Laden Sie das Etikett herunter und folgen Sie den darauf angegebenen Anweisungen.
*Die Rücksendekosten betragen nur 5,90 € (dieser Betrag wird vom Erstattungsbetrag abgezogen). - Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.
- Rücksendungen erfolgen innerhalb von höchstens 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode.
- Wenn Sie das Online-Formular nicht ausfüllen, vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular auszudrucken, auszufüllen und dem Paket mit den zurückgesandten Produkten beizulegen.
Rückgabeadresse:
TENNIS ZONE ul. Graniczna 11
05-090 Sekocin Nowy, Polen
(mit der Aufschrift "RÜCKGABE")
- Füllen Sie das Online-Formular (dasselbe wir für Rücksendungen) aus.
- Beschreiben Sie das Problem, fügen Sie Fotos des Schadens und den Kaufbeleg bei.
- Falls erforderlich, werden wir Sie bitten, uns auch das physische Produkt zuzusenden.
- Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von maximal 14 Tagen.
- Wenn die Reklamation anerkannt wird, erstatten wir Ihnen das Geld auf Ihr Bankkonto zurück.
- Das Produkt muss sauber und hygienisch sein - dies ist eine Voraussetzung für die Anerkennung der Reklamation.
- Gemäß § 558 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist die Haftung des Verkäufers für Produkte gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.
- Wenn Sie das Online-Formular nicht ausfüllen, vergessen Sie nicht, das Reklamationsformular auszufüllen und einen Scan oder ein Foto davon zusammen mit Fotos, die das beschriebene Problem mit dem Produkt zeigen, per E-Mail an: info@tenniszone.at zu senden.
In manchen Fällen muss das Produkt zur Überprüfung eingesandt werden. Wir werden Sie dann darüber informieren, dass Sie das Produkt physisch an die Reklamationsadresse:
TENNIS ZONE
ul. Graniczna 11
05-090 Sekocin Nowy, Polen
(mit der Aufschrift "REKLAMATION") schicken sollen.
All das wird ohne Druck, mit einem einfachen Formular erledigt. Bequem, so wie Sie es mögen.